一、依據：行政院核定之「我國長期照顧10年計畫」辦理。
二、目的：為協助中度、重度以上失能長者，藉由交通接送而能使用長期
照顧各項服務資源（以乘坐輪椅者為優先服務對象），並解決其搭乘
一般交通運輸工具之困難，維護其行的權益。
三、申請單位資格應符合下列資格之一：不得補助老人福利法第三十六條、身心障礙者權益保障法第六十三條所定未辦理財團法人登記之機構：
(一)政府機關團體
(二)醫療機構、護理機構、醫療法人。
(三)老人福利機構、身心障礙福利機構。
(四)公益社團法人、財團法人、社會團體。
(五)公路汽車客運業、市區汽車客運業、計程車客運業、遊覽車客運
業及小客車租賃業。
四、受託單位應提供之服務內容：
(一)服務對象：設籍並實際居住本縣，依本縣長期照顧管理中心照顧管理專員
到宅評估符合下列各款規定之一者且為中度、重度失能者（（以乘坐輪椅者為優先服務對象）；並以本縣縣民為優先。
1.六十五歲以上身體功能失能者。
2.六十五歲以上僅工具性日常生活量表IADL失能且獨居者。
3.五十五歲以上身體功能失能之山地原住民。
4.五十歲以上至六十四歲身體功能失能之身心障礙者。
（二）服務範圍：住家至醫療院所（或長期照顧服務機構）間交通接送，
起點或訖點必須在本縣境內。
（三）服務時間：
1.自週一到週五上午7時起發車。
2.如遇颱風等特殊狀況，經縣政府發布停止上班、上課時得停駛。
(四)服務內容: 交通接送以接送失能老人就醫及到日間照顧服務中心或接受長
期照顧服務場所為限。
（五）服務方式：秉公平、公正及公開原則接受民眾預約申請用車。
1.預約訂車及查詢服務時間：每日8時起至17時止。
2.預約方式：以電話預約訂車為主，聽障及音瘂者可以傳真預約。
3.訂車請於用車日前7日起至前1日17時止，向提供服務單位以預
約專線電話、傳真或直接至櫃台洽詢訂車。
4.預約服務時間、地點更改或取消服務預約須向提供服務單位提出
取消或更改申請。
5.臨時叫車方式：
（1）臨時叫車方式：臨時有乘車之需要時，請於搭車當日上午8時起
至17時止，向服務提供單位洽詢臨時叫車。
（2）臨時叫車搭乘時間：每日上午8時30分起至下午17時30分止。
（3）使用限制：每人每日僅可訂來回各1趟次（如自付費用，得依提
供服務單位載運能量不受來回各一趟次之限制）。
（4）車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘民眾尚未到達，需
先以電話連絡，並向提供服務單位報備，始得離開。
五、委託期限: 自簽約之日起至100年12月31日止。
六、委託步驟
（一）公開徵求承辦廠商：廠商資格：投標廠商須為合法登記設立(政府機關醫療機構除外)且符合本計畫三之委託對象，且組織及財務狀況健全，無不良紀錄者。
（二）申請單位應檢送下列文件（1-7項各乙份，8項12份）。
1.法人登記或立案證書。
2.捐助章程或組織章程。
3.董事會或理事會決議申請會議記錄。
4.董事或理事名冊及現職人員名冊。
5.經董（理）事會議通過之接受委託工作計畫書及其紀錄。
6.其他委託業務應備文件。
7.申請工作計畫書。
（三）申請書應包括下列內容
1.申請單位名稱（全銜）。
2.委託服務方案名稱。
3.申請接受委託之緣由。
4.服務目標。
5.服務對象、人數、時間及需求評估。
6.服務內容、方式、服務流程、對受服務對象權益之維護及相關執行說明。
7.人力配置（相關行政人員；專職人員需檢附學歷證明文件或專業人
員證明書等可供證明資格之文件備查）。
8.服務成本效益分析。
9.接受委託之執行能力。
10.其他辦理委託服務工作相關事宜。
（四）委託服務申請案之審查：
1.資格審查：於申請時檢附相關證明文件及計畫書，送本府辦理資格審查。
2.評審：於資格審查完成後15日內由評審委員依評審作業程序評定
一家或兩家以上為優勝，其評審項目及評分標準由評審委員定之。
3.前項第二款評審委員會由本府依業務性質邀請相關人員、學者專家組成之。評審小組成員依政府採購法之規定有應行迴避之情形時，應即迴避，不得辦理評審，本委員會召集人，並得另行遴選委員代之。
（五）審查項目與基準
1.組織及編制（10%）、資源連結運用能力（14%）、設備設施（14%）、
專業訓練能力（10%）專業服務能力（30%）、工作績效（10%）、服務創新與回饋（12％）等七項評審項目及標準，邀請專家學者及相關人員辦理評審，以總分70分為符合承攬本項服務工作之標準。
2.經評審選出評定為第一名者得優先取得議價權，議價決標後得標之廠商應於決標日起10日內簽訂契約，逾期視同放棄，本府得依序與第二順位議價，重新選定受託單位。
3.本計畫委託費用未獲縣議會審議通過時，本府（甲方）得適時終止委託契約，不負任何賠償責任。
七、受託單位得請領之項目及基準：
（一）營運費用部分：每一輛每年最高以新台幣75萬元計（實際金額依決標金額比率計算）其項目包含如下：
1.車輛費用：車輛用油、維修保養、保險費、國內稅捐費用、監理費
用、車輛停車場站或執勤中所需停車費用。
2.人事費：含行政人員及駕駛僱用、訓練、薪資與年終獎金。
3.業務費－含辦公設備及水電、瓦斯等事務費。
（二）交通服務費：單趟最高補助95元，檢具覈實請領， 並以每人每月最多24趟
為上限， (交通服務費收入用以支付營運費用)。
八、委託服務費撥付方式
（一）委託服務費：依委託服務契約價金按季由受託單位先行掣據申
撥，於次季第一個月檢附相關憑證向本府核銷。
（二）交通服務費：受託單位應於每月10日以前檢附上月受託單位行車日報表、使用者簽名領款收據，並依照本府會計程序有關規定辦理核銷。惟每年12月份之補助費用應於12月25日前檢據辦理核銷。
九、委託單位與受託單位之任務：
（一）委託單位：
1.負責委託程序、委託業務之監督及查核。
2.按期將委託款項撥付受託單位。
3.每季由本府考核人員針對「使用者滿意度」、「行車安全」、「車輛維護率」、「政策配合度」及乘客反映事項辦理定期及不定期之考評，於考核成績報本府核備後列為本委辦費用付款之依據。
（二）受託單位：
1.接受本府之監督。
2.廠商應依本案合約規定為車輛、工作人員及搭乘人員投保。
3.委託程序完成後，應依所定工作計畫辦理，並於委託期間內完成應
辦事項。
4.受託單位應依本府同意之計畫提供服務，不得擅自將委託業務全部
或部份移轉或以其他名義交予第三人辦理。
5.受託單位若有服務內容與工作計畫不符等情事，並經委託單位通知
限期改善，屆時未改善者本府得解除或終止合約，並得請求損害賠償。
十、計畫之行車日報表、使用者簽名單、營運報表等行政表格由服務廠商
依實際需求設計經本府核備後使用；其他事項詳如本案內其他文件。
十一、經費預算：由內政部補助及本府編列預算支應。
十二、本計畫奉核後實施，修正時亦同。