第 1 條
本辦法依幼兒教育及照顧法(以下簡稱本法)第四十條第二項規定訂定之。
第 2
條
本辦法之主管機關為金門縣政府。
第 3
條
本辦法所稱教保服務機構如下：
一、幼兒園。
二、社區互助教保服務中心。
三、部落互助教保服務中心。
四、職場互助教保服務中心。
第 4
條
教保服務機構之教保服務有損及幼兒權益者，經其父母或監護人向教保服務機構提出異議而不服其處理結果時，得於知悉或收受書面處理結果之日起三十日內，向主管機關提起申訴。
第 5 條
主管機關為處理前條申訴案件，應設教保服務機構申訴評議會（以下簡稱申評會）。
申評會置委員九人至十七人，由縣長就下列人員遴聘（派）之：
一、主管機關代表。
二、教保與兒童福利團體代表。
三、教保服務人員團體代表。
四、家長團體代表。
五、教保服務機構行政人員代表。
六、法律、教育、兒童福利、心理或輔導學者專家。
前項非機關代表人員不得少於委員總額二分之一；任一性別成員應占委員總數三分之一以上。
委員為無給職，任期二年，期滿得續聘(派)之。任期內出缺時，應予補聘(派)，繼任委員之任期至原任期屆滿之日止。
第 6 條
申評會會議由縣長指定一人為召集人，並擔任主席；召集人因故未能出席時，由其指定委員一人代理之。
申評會會議應有委員總數二分之一以上出席，始得開議；其決議應經出席委員過半數同意行之。
第 7 條
申訴應具申訴書，載明下列事項，由申訴人簽名或蓋章，並應檢具相關佐證資料：
一、申訴人及幼兒之姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼、住居所及電話。
二、有代理人者，其姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼、住居所及電話。
三、為教保服務措施之教保服務機構。
四、申訴之事實及理由。
五、收受或知悉異議處理結果之年月日。
六、希望獲得之具體補救。
七、載明就本申訴事件有無提起訴願或訴訟。
第 8 條
提起申訴不符前條規定者，申評會得書面通知申訴人於十五日內補正。
第 9 條
申評會應自收受申訴書之次日起十日內，以書面檢附申訴書影本及相關書件，通知為原措施之教保服務機構提出說明。
教保服務機構對於前項申訴應先行重新審查原措施是否合法妥當，其申訴為有理由者，得自行撤銷或變更原措施，並函知申評會；不依申訴人之請求撤銷或變更原措施者，應自前項書面通知送達之次日起十五日內，擬具說明書連同關係文件送申評會，並應將說明書抄送申訴人。
原措施之教保服務機構屆前項期限未提出說明者，申評會得逕為評議。第一項期間，於依前條規定補正者，自補正之次日起算。
第 10 條
申訴提起後，於評議書送達申訴人前，申訴人得撤回之。申訴經撤回者，申評會應終結申訴案件之評議，並以書面通知申訴人及原措施之教保服務機構。申訴人撤回申訴後，不得就同一原因事實重行提起申訴。
第 11 條
提起申訴之父母或監護人就申訴案件或相牽連之事件，同時或先後另行提起訴願、行政訴訟、民事訴訟或刑事訴訟者，應即以書面通知申評會。
申評會依前項通知或依職權知有前項情形時，應停止其評議程序，並以書面通知申訴人；停止評議原因消滅，經申訴人書面請求時，應繼續評議。
第 12 條
申評會會議之舉行以不公開為原則，並得通知申訴人、被申訴人或其他關係人到場陳述意見，必要時得諮詢相關專業人員之意見。
第 13 條
申評會為審議申訴案件，必要時，得經由申評會議決議，指派委員三人以上組成專案小組進行調查。
專案小組調查過程應保護申訴人、被申訴人及其他關係人之隱私權，調查結束後，由專案小組作成調查報告，提申評會審議。
第 14 條
申評會應於收受申訴書之次日起三十日內，召開申評會會議進行審議。
申評會之評議決定，除依第十一條規定停止評議者外，自收受申訴書之次日起，應於六十日內為之；必要時得予延長，並通知申訴人。延長以一次為限，最長不得逾六十日。
前項期間，於依第八條規定補正者，自補正之次日起算；未為補正者，自補正期限屆滿之次日起算；依第十一條規定停止評議者，自繼續評議之日起重行起算。
第 15 條
申評會委員於申訴案件有利害關係者，應自行迴避，不得參與評議。
有具體事實足認申評會委員就申訴案件有偏頗之虞者，申訴人得舉其原因及事實向申評會申請委員迴避。
前項申請，由申評會決議之。
申評會委員於評議程序中，除經申評會議決議外，不得與當事人、代表其利益之人或利害關係人為程序外之接觸。
第 16 條
申訴有下列各款情形之一者，應為不受理之評議決定：
一、提起申訴逾第四條規定之期間。
二、逾第八條所定期間未為補正者。
三、申訴人不適格。
四、非屬幼兒權益事項。
五、原措施已不存在或依申訴已無補救實益。
六、對已決定或已撤回之申訴案件就同一原因事實重行提起申訴。
第 17 條
評議書應載明下列事項：
一、申訴人姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼及住居所。
二、有代理人者，其姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼及住居所。
三、為原教保服務措施之教保服務機構。
四、評議主文、事實及理由：其係不受理決定者，得不記載事實。
五、申評會主席署名。決定作成時主席因故不能執行 職務者，由代理主席署名， 並記載其事由。
六、評議書作成之年月日。
申評會作成評議書，應即以主管機關之名義送達申訴人或其代理人及被申訴人。
第 18 條
被申訴人收受評議書後，應依評議決定執行。主管機關並應依法監督其確實執行。
第 19 條
申訴人不服主管機關之評議決定者，得依法提起訴願或訴訟。
第 20 條
本辦法自發布日施行。